Bij Wasserij Dumoulin, gespecialiseerd in het verwerken van linnen en kledij voor ziekenhuizen en rusthuizen, spelen printers een vitale rol in het operationele proces. Deprinters zijn een essentieel onderdeel aan het einde van de productielijn. Het is het cruciaal dat elk pakket correct wordt afgeleverd met de juiste leverbon zodat iedere bewoner de juiste was ontvangt, netjes gebundeld in één pakket. Deze kritieke functie betekent dat printerproblemen directe gevolgen hebben. Als de printer uitvalt, betekent dat ook dat de productielijn uitvalt.

Jean-Charles Delabroye, IT-manager binnen de groep Dumoulin, vertelt in dit interview over hun overstap naar iDocta en de concrete impact hiervan op hun operationele processen. Een verhaal over digitale transformatie in een sector waar downtime geen optie is.